Politique de Confidentialité
La société RVPFS accorde une importance majeure au respect de la vie privée et à la protection de vos données personnelles. Découvrez comment nous les traitons en toute sécurité.
1. Collecte des données personnelles
Dans le cadre de notre activité d'assainissement, de vidange et de débouchage, RVPFS est amenée à collecter certaines de vos données personnelles. Cette collecte intervient lorsque vous :
- Remplissez un formulaire de demande de devis sur notre site.
- Nous contactez par téléphone ou via l'application WhatsApp.
- Validez une intervention nécessitant le déplacement de nos techniciens.
Les données collectées incluent : votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale (nécessaire pour l'intervention des camions de pompage) et adresse e-mail.
2. Utilisation de vos données
Les informations que vous nous transmettez sont strictement utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion opérationnelle
Établissement des devis, organisation des plannings de nos équipes de garde, et localisation précise de vos installations (fosses, bacs à graisse).
Obligations légales
Édition des factures et du Bordereau de Suivi des Déchets (BSD), obligatoire pour la traçabilité des matières de vidange.
3. Partage et sécurité des données
RVPFS ne vend, ne loue, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos informations sont accessibles uniquement à notre personnel interne (techniciens, service facturation) et, le cas échéant, aux autorités compétentes en cas de contrôle des bordereaux de déchets (SPANC, préfecture). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l'exécution de nos services. Les documents de facturation et les certificats de vidange (BSD) contenant vos coordonnées sont conservés pour une durée de 10 ans afin de respecter nos obligations légales et comptables.
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos informations :
- Droit d'accès et d'information.
- Droit de rectification de données erronées.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit d'opposition ou de limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@rvpfs.fr
Par téléphone : 01 84 16 11 59