Politique de Confidentialité

Introduction

Chez RVPFS, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
RVPFS
Email : contact@rvpfs.fr
Téléphone : 07 45 08 60 96

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, code postal, ville
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de demande : description du problème, type de service souhaité

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Réponse à vos demandes de devis
• Planification et réalisation des interventions
• Gestion de la relation client
• Émission de factures et suivi comptable
• Amélioration de nos services
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Exécution du contrat : pour les services que vous nous demandez
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et la sécurité
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Obligations légales : pour la facturation et la comptabilité

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement :

• Données de demande de devis : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
• Nos partenaires de paiement pour les transactions

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@rvpfs.fr

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Garantir le bon fonctionnement du site
• Analyser la fréquentation (Google Analytics)
• Mémoriser vos préférences de navigation

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite. Vous pouvez également les refuser à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité periodically. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité :
Email : contact@rvpfs.fr
Téléphone : 07 45 08 60 96